FAQ Vrácení zboží a platby Platby
Objednat zboží na našich oficiálních webových stránkách je velmi snadné:
- Zvolte si produkty, které chcete koupit a vložte je do vozíku.
- Po vložení všech produktů do vozíku přejděte k pokladně a postupujte podle pokynů.
- Budete požádání o zadání adresy pro dodání objednaných produktů. Vyplňte vaše údaje a pokračujte dál.
- Nyní si můžete zvolit preferovaný způsob platby.
- Budete požádáni o zadání vašich platebních údajů pro zvolenou platební metodu, například údajů o vaší platební kartě, nebo vašem účtu PayPal.
- Po dokončení transakce bude v několika sekundách vaše objednávka potvrzena. Vaše zásilka bude připravena a v krátké době vám bude odeslána.
Pokud jste právě zadali objednávku a všimli jste si, že zadaná adresa není správná, kontaktujte hned náš Zákaznický servis . Před potvrzením objednávky vždy pečlivě zkontrolujte správnost zadané adresy. Doporučujeme vám registraci účtu MyPUPA: budete tak mít k dispozici vlastní prostor s adresářem, který vám usnadní spravování vašich zásilek.
Po registraci účtu MyPUPA budete mít k dispozici vlastní vyhrazený prostor, kde budete mimo jiné moci kontrolovat stav vašich objednávek online.
Je nám líto, ale jakmile je objednávka potvrzena, není již možné ji jakkoli upravovat. Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na náš Zákaznický servis.
Je nám líto, ale přijímáme pouze objednávky provedené přímo přes naši oficiální online prodejnu PUPA.
Především vám doporučujeme použít funkci vyhledávání kliknutím na ikonu s lupou v pravé horní části stránky. Pokud produkt není zobrazen, je možné, že se již nevyrábí: prohlédněte si další podobné produkty na našich stránkách, případně se obraťte na náš Zákaznický servis pro případnou pomoc.
Vaše objednávky na našich oficiálních stránkách můžete zaplatit kreditní kartou (VISA a MASTERCARD) nebo prostřednictvím aplikace PayPal. Pro bližší informace navštivte sekci Platby.
Zajisté! Všechny transakce, provedené na stránkách PUPA jsou zcela bezpečné. Co se týče kreditních karet, PUPA nemá k dispozici a nepřechovává údaje o platbách, tyto údaje jsou spravovány přímo mezibankovními okruhy, které využívají veškerých bezpečnostních systémů. Také PayPal je zcela bezpečná platební metoda, u které nedochází k přenosu vašich údajů o platbě na naše stránky. My obdržíme pouze potvrzení o výsledku finanční operace. Pro bližší informace navštivte sekci Platby.
Dodávky online objednávek jsou obvykle prováděny do 5-6 pracovních dní. Pro bližší informace navštivte sekci Zásilky.
Náklady na doručení objednávek provedených online na stránkách PUPA odpovídají částce 179 CZK, u objednávek nad 1425 CZK je dodávka zdarma! Pro bližší informace navštivte sekci Zásilky.
Produkty PUPA, objednané na webových stránkách www.pupamilano.cz odesíláme na celé území České republiky. Pro bližší informace navštivte sekci Zásilky.
Žádný problém, zboží můžete vrátit do 14 dní od data objednání. Pro bližší informace o tom, jak postupovat, navštivte sekci Vrácení zboží a platby, kde naleznete všechny potřebné informace.
Výrobě produktů PUPA je věnována velká pozornost jak z hlediska kvality, tak v rámci dodržování mezinárodních kosmetických standardů. Ve velmi vzácných případech se může stát, že některý produkt vykazuje drobné anomálie. Pokud se vám stane něco podobného, nemějte obavy: informujte nás o případném problému na našem Zákaznickém servisu, který váš případ pečlivě prověří a poskytne vám veškeré potřebné informace o tom, jak postupovat pro vrácení platby.
Pokud vám byl doručen jiný produkt, než který jste objednal(a), nemějte obavy: informujte nás o případném problému na našem Zákaznickém servisu, který váš případ pečlivě prověří a poskytne vám veškeré potřebné informace o tom, jak postupovat pro vrácení platby.
Potřebujete pomoc? Neobávejte se, jsme zde pro vás.
Všechny dotazy týkající se online objednávek budou vyřízeny do 2 pracovních dnů jako obvykle prostřednictvím našeho specializovaného zákaznického servisu.
  1. Home
  2. Podnik
  3. Zákaznický servis